Retningslinjer for angrerett

Returnerer

Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@mdatruckshop.no Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Hvis vi finner ut at produktet ikke har blitt returnert til oss i fullstendig original stand, forbeholder vi oss retten til å nekte refusjon på varen, ellers vil skadeverdien bli trukket fra refusjonsbeløpet ditt.

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for å betale kostnadene for returforsendelser. Fraktkostnaden kan ikke refunderes.

Når vi mottar produktet/produktene dine, vil det totale beløpet for de returnerte varene bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta opptil 14 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften din. Ingen refusjon vil bli gitt før varene er mottatt og kontrollert av oss.

Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på info@mdatruckshop.no


Skader og problemer

Ved mottak av bestillingen din bør du sjekke alle varer for å sikre at de er i god stand. Hvis en vare du mottok ser ut til å være skadet eller defekt, vennligst send oss en e-post innen 3 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Ta med et bilde eller en video av varen der skaden eller feilene er tydelig synlige. Beskriv kort skaden, og send beskrivelsen og bildet(e) sammen med ordrenummeret ditt til oss på info@mdatruckshop.no

Vi vil vurdere saken og sørge for erstatning eller refusjon. Reklamasjonen gjelder ikke når vi ikke finner feil på produktet eller når kunden selv har forårsaket skaden, som for eksempel normal slitasje og håndteringsfeil.

 

Garanti

Vi garanterer at alle våre produkter er av salgbar kvalitet. Garantien gjelder kun i sjeldne tilfeller når det er en produksjonsfeil. Den dekker ikke generell slitasje, skade forårsaket av uhell, misbruk eller forsømmelse.


Unntak / ikke-returbare varer

Spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.


Utvekslinger

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.